Política de envío

🌿 Política de Envío – Inversiones Martifer SL

1. Disponibilidad de envíos

En Inversiones Martifer SL realizamos envíos de plantas y productos dentro del territorio nacional (España), salvo indicación contraria en la ficha de cada producto.

Al tratarse de productos vivos, algunos ejemplares grandes o delicados pueden requerir transporte especializado o recogida en el vivero, lo cual se comunicará al cliente antes de confirmar el pedido.

2. Plazos de entrega

Los plazos de entrega pueden variar según:

  • Tipo de planta o producto

  • Volumen del pedido

  • Localización del cliente

  • Condiciones climáticas o logísticas

El plazo estándar de envío es de 3 a 7 días laborables, salvo productos que requieran preparación especial o transporte con palet/paletizado.

En pedidos con varias plantas, el envío se realizará cuando todo el pedido esté preparado para salir en condiciones óptimas.

3. Costes de envío

Los gastos de envío se calculan en función de:

  • Peso y volumen del pedido

  • Distancia

  • Tipo de embalaje y transporte requerido

El coste se mostrará antes de finalizar el pedido o se comunicará por vía directa si el envío requiere presupuesto personalizado (ejemplares grandes).

El cliente debe estar disponible para recibir la entrega en la dirección indicada.

4. Embalaje y manipulación

Las plantas se embalan cuidadosamente para minimizar daños durante el transporte.
No obstante, al tratarse de productos vivos:

  • Es normal que algunas hojas se doblen o pierdan turgencia.

  • Esto no se considera un daño que justifique devolución o reembolso.

Nos comprometemos a enviar plantas en buen estado y adecuadas para el viaje.

5. Entregas fallidas

Si la empresa de transporte no puede entregar el pedido por ausencia o dirección incorrecta:

  • Se realizará un nuevo intento de entrega.

  • Si el pedido no puede entregarse y retorna al vivero, el cliente asumirá los costes de reenvío.

6. Recepción del pedido

El cliente debe revisar el paquete en el momento de la entrega.

En caso de daños graves en el paquete o la planta:

  • Se debe notificar en un máximo de 24 horas desde la recepción.

  • Deberá enviarse foto del embalaje y de la planta.

No podemos aceptar reclamaciones fuera de este plazo debido a la naturaleza perecedera de las plantas.

7. Productos que NO se envían

Algunas plantas, por tamaño o fragilidad, solo están disponibles para recogida en el vivero.
Esta información aparece en la ficha del producto correspondiente.

8. Recogida en el vivero

El cliente puede recoger su pedido en:

📍 Finca Perreron, Carretera Gor – Guadix s/n, 18870 Gor, Granada

La recogida requiere cita previa para asegurar que el pedido está preparado.

9. Contacto para envíos

Para cualquier consulta sobre envíos o incidencias:

📧 jose.martinez@globolink.eu
📞 +34 682274720